Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuChính sách cookie rõ ràng
cub 78 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động của đội ngũ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết mà là một quy trình vận hành cụ thể. Từ lúc bạn xác minh ví đến khi giao dịch hoàn tất, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Bảo mật giao dịch thanh toán

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán có mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và những bước cần thực hiện khi bạn muốn kiểm soát dữ liệu của mình.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán thông tin tài chính của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng. Hết thời hạn đó, thông tin sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ tiếng Việt hoặc dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư.